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京东加薪、淘宝罚款,电商平台卷客服以“宠用户”?图片来源@视觉中国文|价值研究所2024年开年不久,电商平台的明争暗斗已全面打响。这一边,年货节激战正酣,百亿补贴满天飞,所有平台都想抓是什么。 京东客服的响应速度问题不大,客服团队的最大争议在于对Plus会员权益、退货退款、以旧换新、优惠券使用限制等解释不清晰。也有用户投诉是什么。

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购买火龙果外皮发黑 顾客发图反映被踢出“福利群”好及时分享优惠促销信息。可最近一位市民在永旺东部店购买了火龙果,可当她把水果外皮已经发黑的照片发到商场的“福利群”后,不仅没得到任何答复,反而直接被提出了群聊。对此,永旺东部店的客服人员表示,“踢人”的并不是商场的工作人员,而是群里的智能客服,“群里不允许发图好了吧!

两人同时订酒店价格差一倍多,问题出在哪?图片来源@视觉中国钛媒体注:本文来源于微信公众号IT时报(ID:vittimes),作者| 沈毅斌,编辑| 钱立富、孙妍,钛媒体经授权发布。近年来,电商“.. 飞猪官方客服对此回应称“肯定不是杀熟,但不排除代理商价格投放错误或账号领取过大额优惠券的情况。”尽管平台否认,但《IT时报》记者对还有呢?

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